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Nuovo errore


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19 minutes ago, Daniela said:

Appena successo non ho aperto il ticket ma ne ho aperti altri per gli altri problemi che si presentano da tutto il giorno

184269

184271

184312

Ok, from what you have written here is what I have gathered.

You have three issues as follows

  1. No New Ambient Recordings Uploading
  2. You are Seeing and Error Message inside your Account
  3. The Device Keeps Restarting

Let's look at these one by one.

No New Ambient Recordings Uploading
Having checked your account I can see that new Ambient Recordings are uploading. There may have been a server issue earlier that could have caused a delay, but we're still investigating

You are Seeing and Error Message inside your Account
I see you have made a separate post about seeing an error in the portal, but provided no context as to what issue you believe the error message is causing. We are looking into this and will provide an update on what the message means

The Device Keeps Starting
When did you first notice this? Is it still happening now? Is there any error message you are receiving? In either case we are taking a look through the logs to see whether our system can also see this restart issue.
 

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7 minutes ago, Dakota said:

There may have been a server issue earlier that could have caused a delay, but we're still investigating

Dakota, there is a server issue, as i my target not syncing regulary. Now for example, last known gps position was at 12:58, an hour ago. Further more, even if you press the sync its not syncing, meaning that the device last updated time is not changing to "in a few seconds" as it should normally. Please check

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5 minutes ago, baktus22 said:

Dakota, there is a server issue, as i my target not syncing regulary. Now for example, last known gps position was at 12:58, an hour ago. Further more, even if you press the sync its not syncing, meaning that the device last updated time is not changing to "in a few seconds" as it should normally. Please check

Waiting on a reply from our server team about any potential outages however having just checked I can see that the latest GPS location has updated. Sync also appears to be working from our end. 

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Didnt say its not updating from time to time but its not working smoothly. Schedualed ambient uloaded hours after being recorded and some of them uploaded only partialy. 

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1 minute ago, baktus22 said:

Didnt say its not updating from time to time but its not working smoothly. Schedualed ambient uloaded hours after being recorded and some of them uploaded only partialy. 

There's not much we can do to debug the delay in uploading and the partial upload as you are not on the latest version of flexispy that  includes the command tracker and debug logs... Still we will look into this to see what we can do.

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5 minutes ago, baktus22 said:

Non ho detto che non si aggiorna di tanto in tanto ma non funziona correttamente. L'ambiente programmato è stato caricato ore dopo essere stato registrato e alcuni di essi sono stati caricati solo in parte. 

è quello che sta succedendo a me e mi sono accorta che succede quando capitano gli errori che ho elencato prima.

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1 hour ago, Dakota said:

Ok, from what you have written here is what I have gathered.

You have three issues as follows

  1. No New Ambient Recordings Uploading
  2. You are Seeing and Error Message inside your Account
  3. The Device Keeps Restarting

Let's look at these one by one.

No New Ambient Recordings Uploading
Having checked your account I can see that new Ambient Recordings are uploading. There may have been a server issue earlier that could have caused a delay, but we're still investigating

You are Seeing and Error Message inside your Account
I see you have made a separate post about seeing an error in the portal, but provided no context as to what issue you believe the error message is causing. We are looking into this and will provide an update on what the message means

The Device Keeps Starting
When did you first notice this? Is it still happening now? Is there any error message you are receiving? In either case we are taking a look through the logs to see whether our system can also see this restart issue.
 

Regustrazioni ambientali arrivate adesso. Tutte quelle che vedi inferiori ai 15 minuti sono state bliccate dell'errore app startup client started by method:  START_STICKY

Screenshot_20220608-134354_Chrome.jpg

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2 minutes ago, Daniela said:

Regustrazioni ambientali arrivate adesso. Tutte quelle che vedi inferiori ai 15 minuti sono state bliccate dell'errore app startup client started by method:  START_STICKY

Screenshot_20220608-134354_Chrome.jpg

Ciao Daniela hai provato a guardare nella sezione network del portale se ci sono state disconnessioni o riconnessione oggi? Io ho un problema simile al tuo. Alcune registrazioni ambientali vengono interrotte perché sembra che il telefono target di disconnetta per poi riconnettersi. Però non capisco se è il telefono che si riavvia ogni tot di ore o se è un problema di rete (Vodafone) oppure un problema del software (flexispy). 

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1 minute ago, geppy33 said:

Ciao Daniela hai provato a guardare nella sezione network del portale se ci sono state disconnessioni o riconnessione oggi? Io ho un problema simile al tuo. Alcune registrazioni ambientali vengono interrotte perché sembra che il telefono target di disconnetta per poi riconnettersi. Però non capisco se è il telefono che si riavvia ogni tot di ore o se è un problema di rete (Vodafone) oppure un problema del software (flexispy). 

Sei italiano?

Il problema me lo da quando nel debug mi appare 

app startup client started by method:  START_STICKY

e appunto si disconnette nella sezione da te indicata. Oggi in continuazione ma il telefono non si riavvia nel modo che noi pensiamo perchè è successo anche mentre il telefono veniva usato

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1 minute ago, geppy33 said:

Hi Daniela have you tried to look in the network section of the portal if there have been disconnections or reconnections today? I have a problem similar to yours. Some environmental recordings are interrupted because the target phone appears to disconnect and then reconnect. But I don't understand if it's the phone that restarts every few hours or if it's a network problem (Vodafone) or a software problem (flexispy

There were lots of disconnections in the last 12 hours, 16 of them as a matter of fact. Thats why i claim that there is a priblem with regard to the servers or something else on flexispy side and not on the target phone side

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Just now, baktus22 said:

Ci sono state molte disconnessioni nelle ultime 12 ore, 16 delle quali in realtà. Ecco perché affermo che c'è un problema per quanto riguarda i server o qualcos'altro sul lato flessibile e non sul lato del telefono di destinazione

Lo credo anche io

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1 minute ago, Daniela said:

Sei italiano?

Il problema me lo da quando nel debug mi appare 

client di avvio dell'app avviato con il metodo: START_STICKY

e appunto si disconnette nella sezione da te indicata. Oggi in continuazione ma il telefono non si riavvia nel modo che noi pensiamo perchè è successo anche mentre il telefono veniva usato

Si Daniela sono italiano. Comunque anche io da stamattina ho notato queste molte disconnessioni. Ho avuto modo di monitorarle da un po' di tempo ad oggi, ed avevo notato che succedeva circa ogni 7 ore e 20 minuti / 7 ore e 30 minuti. Quindi mi calcolavo quando dovevo fare finire una registrazione per poi farla ricominciare circa 10 minuti dopo. Però oggi questa cosa è impossibile da fare

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1 minute ago, geppy33 said:

Si Daniela sono italiano. Comunque anche io da stamattina ho notato queste molte disconnessioni. Ho avuto modo di monitorarle da un po' di tempo ad oggi, ed avevo notato che succedeva circa ogni 7 ore e 20 minuti / 7 ore e 30 minuti. Quindi mi calcolavo quando dovevo fare finire una registrazione per poi farla ricominciare circa 10 minuti dopo. Però oggi questa cosa è impossibile da fare

Esatto oggi è impossibile succede in continuazione per questo credo sia un problema loro e non dei nostri dispositivi. Siamo più di uno ad avere questo problema.

Mi fa piacere trovare un altro italiano!!!!!

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Mi sembra però di capire che potrebbe essere un problema di flexispy

9 minutes ago, Daniela said:

Sei italiano?

Il problema me lo da quando nel debug mi appare 

client di avvio dell'app avviato con il metodo: START_STICKY

e appunto si disconnette nella sezione da te indicata. Oggi in continuazione ma il telefono non si riavvia nel modo che noi pensiamo perchè è successo anche mentre il telefono veniva usato

Si Daniela sono italiano. Comunque anche io da stamattina ho notato queste molte disconnessioni. Ho avuto modo di monitorarle da un po' di tempo ad oggi, ed avevo notato che succedeva circa ogni 7 ore e 20 minuti / 7 ore e 30 minuti. Quindi mi calcolavo quando dovevo fare finire una registrazione per poi farla ricominciare circa 10 minuti dopo. Però oggi questa cosa è impossibile da fare

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1 minute ago, Daniela said:

Esatto oggi è impossibile succede in continuazione per questo credo sia un problema loro e non dei nostri dispositivi. Siamo più di uno ad avere questo problema.

Mi fa piacere trovare un altro italiano!!!!!

Anche a me fa piacere così non dobbiamo usare sempre il traduttore. Speriamo risolvano presto

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3 minutes ago, geppy33 said:

Anche a me fa piacere così non dobbiamo usare sempre il traduttore. Speriamo risolvano presto

Dakota è sempre molto disponibile, mi auguro risolvano presto, visto che proprio oggi si è rinnovato l'abbonamento

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14 minutes ago, Daniela said:

Dakota è sempre molto disponibile, mi auguro risolvano presto, visto che proprio oggi si è rinnovato l'abbonamento

Speriamo risolvano a breve. Io faccio moltissime registrazioni ambientali e x me sono fondamentali.

Il mio di abbonamento invece si rinnova a ottobre 

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3 minutes ago, geppy33 said:

Speriamo risolvano a breve. Io faccio moltissime registrazioni ambientali e x me sono fondamentali.

Il mio di abbonamento invece si rinnova a ottobre 

Anche per me sono fondamentali. Le uso 24 ore al giorno. Senza quelle non mi servirebbe a niente

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30 minutes ago, Daniela said:

Anche per me sono fondamentali. Le uso 24 ore al giorno. Senza quelle non mi servirebbe a niente

Complimenti Daniela. Io pensavo di essere esagerato con le mie 12 ore ma ho trovato chi mi batte. Comunque battute a parte, se ci fosse un software che facesse solo quello in modo impeccabile lo acquisterei

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